FAQ
Preguntas, por público.
Estas mismas respuestas aparecen en las páginas de Jugadores, Organizadores, Clubes y Entrenadores. Puedes contactarnos desde la página de inicio.
Jugadores
Preguntas de jugadores.
¿La app es realmente gratis?
Sí: no hay cuota de suscripción de Lunda Padel ni comisión de Lunda Padel para los jugadores. Los clubes fijan el precio de sus pistas, los organizadores fijan sus cuotas de inscripción y los proveedores de pago aplican sus propias tarifas de procesamiento.
¿Está Lunda Padel disponible en mi ciudad?
Lo que encuentres en la app depende de los clubes y organizadores activos en tu zona. Si tu ciudad aún no está cubierta, puedes dejarnos tus datos y te avisaremos cuando lo esté.
¿Cómo funciona el rating?
Tu rating es un número del 1.0 al 7.0. El valor base se calcula automáticamente según cómo juegas realmente, y los entrenadores pueden confirmarlo o ajustarlo después de trabajar contigo. El mismo rating te acompaña en los partidos abiertos, los torneos y otros clubes. [PLACEHOLDER — nombre público del rating y reglas exactas de verificación pendientes de aprobación del equipo de producto.]
¿Quién puede ver mi perfil y mis partidos?
Los partidos pueden ser públicos o privados. Tu perfil muestra la información que decidas compartir con otros jugadores. Todos los detalles están en la Política de privacidad.
¿Qué dispositivos y tiendas de apps son compatibles?
iOS desde el App Store, Android desde Google Play y dispositivos Huawei desde AppGallery.
¿Cómo aparecen los clubes y los torneos en la app?
Los clubes publican sus pistas y su disponibilidad desde la plataforma de clubes; los organizadores publican torneos y entrenamientos desde la plataforma del organizador. Ambos aparecen para los jugadores en el mismo listado.
Organizadores
Preguntas de organizadores.
¿Quién puede ser organizador?
Necesitas una cuenta en la app de Lunda Padel y una solicitud aprobada. Envía el formulario: preparamos tu acceso y te guiamos en tu primer evento.
¿Qué formatos puedo organizar?
Americano, Round Robin, Mexicano, King, Escalera y flex, con variantes mixtas y por parejas, cada uno con su propia configuración.
¿Cuánto cuesta?
No hay suscripción de Lunda Padel ni comisión de Lunda Padel sobre las cuotas de inscripción. Cuando los pagos se procesan a través de un proveedor externo, ese proveedor aplica su propia tarifa de procesamiento.
¿Hay un límite de participantes?
[PLACEHOLDER — límites por formato y por evento pendientes de confirmación del producto.]
¿Necesito trabajar con un club?
Necesitas pistas, así que la mayoría de los organizadores trabaja con un club. Si el club está en la plataforma de clubes de Lunda Padel, la disponibilidad de pistas y la publicación de eventos están conectadas. Si no, aún puedes organizar el evento. Los entrenadores que dan clases grupales trabajan de la misma forma — mira la página de entrenadores.
¿Qué soporte recibo?
Una explicación completa cuando recibes el acceso y soporte mientras organizas tus eventos.
¿Qué pasa con los datos de los participantes?
Ves la información de los participantes necesaria para organizar el evento. La comunicación con los jugadores se realiza a través de la plataforma. Los detalles están en la Política de privacidad y en los términos para organizadores.
Clubes
Preguntas de clubes.
¿Qué es exactamente gratis?
El acceso básico a la plataforma de clubes: calendario, reservas, precios, clientes, personal, entrenadores, eventos e informes. No hay suscripción de Lunda Padel ni comisión de Lunda Padel sobre tus reservas.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?
Envía el formulario y configuramos el club por ti, normalmente en pocos días. Nos encargamos de la puesta en marcha y de las integraciones, y también gestionamos la migración desde tu sistema actual.
¿Qué proveedores de pago podemos usar?
Depende de tu mercado. Verificamos qué proveedores están disponibles en tu país como parte de la configuración del club, y sus tarifas de procesamiento las fija cada proveedor.
¿De quién son los datos de nuestros clientes?
Los datos de los clientes de tu club pertenecen a tu club. La exportación y la eliminación están disponibles.
¿Podemos gestionar varias sedes?
Las redes de clubes pueden gestionar varias sedes y compararlas en los informes donde esté disponible. Cuéntanos tu caso en el formulario y te confirmamos el alcance.
¿Qué soporte recibimos?
Configuramos el club y acompañamos a tu equipo en el uso de la plataforma, y después te damos soporte de forma continua.
¿Está Lunda Padel disponible en nuestro país?
La demanda de jugadores en un mercado nuevo crece de forma gradual: primero llega el valor operativo y la conexión con la demanda aumenta a medida que se suman jugadores y organizadores.
Entrenadores
Preguntas de entrenadores.
¿Cuánto me cuesta?
Nada por parte de Lunda Padel: ni suscripción ni comisión sobre lo que cobras por tus sesiones. El club cobra la pista y el proveedor de pago aplica su propia tarifa de procesamiento cuando los pagos pasan por la app.
¿Cómo funciona la verificación del rating?
Los ratings van del 1.0 al 7.0. El valor base se calcula automáticamente según cómo juegan realmente los jugadores, y los entrenadores lo confirman o lo ajustan.
¿Aparecen mis sesiones para jugadores que no son mis alumnos?
Si las publicas de forma abierta, sí: los jugadores de tu zona pueden encontrarlas y filtrar por rating, club, fecha y hora. También puedes mantener una sesión privada y solo por invitación.
¿Puedo cobrar a través de la app?
Donde el procesamiento de pagos esté disponible en tu zona. Los proveedores admitidos y cómo se reparte el dinero entre entrenador y club se confirman durante el proceso de alta.
¿Necesito estar vinculado a un club?
Necesitas una pista, así que la mayoría de los entrenadores trabaja con un club. Si el club está en la plataforma de clubes de Lunda Padel, tu horario y tu tiempo de pista están conectados. Si no, aún puedes publicar y dar tus sesiones.
¿Puedo organizar clases grupales y ligas además de clases particulares?
Sí: los formatos de torneo también están disponibles para ti, con el modo entrenador para rondas orientadas al entrenamiento y la duplicación recurrente para una serie semanal.
¿Quién puede ser entrenador en la plataforma?
Envía el formulario y te responderemos con tu acceso como entrenador y con todo lo que necesitas para empezar.